Vanliga problem med Willow-pumpen och hur du åtgärdar dem

Snabbt svar

Om din Willow-pump inte fungerar korrekt, börja med att kontrollera de vanligaste orsakerna: rätt flänsstorlek, rena och torra delar samt ett fulladdat batteri. Vid ihållande sugproblem, se till att pumpen är korrekt monterad och att behållaren är förseglad. Om problemen kvarstår, kontakta Willows 360 Care-support för personlig hjälp.

Som Willow-pumpanvändare känner du till friheten med handsfree-pumpning. Men när pumpen börjar strula – oavsett om det är svagt sug, oväntade läckage eller ett batteri som inte håller laddningen – kan det störa hela din rutin. Lyckligtvis har många vanliga Willow-pumpproblem enkla lösningar som du kan göra hemma.

I den här guiden går vi igenom de vanligaste problemen som Willow-användare stöter på och ger steg-för-steg-felsökningstips. Från sugproblem till batteribekymmer – vi har dig täckt. Och om du någonsin behöver reservdelar, kom ihåg att ha en Willow Sync Backup Parts Set till hands kan rädda dig från en pumpnödsituation.

Svagt eller inget sug

En av de vanligaste klagomålen är svagt sug eller inget sug alls. Detta kan vara frustrerande, men det är ofta lätt att diagnostisera. Börja med att kontrollera flänsens passform – om flänsen är för stor eller för liten får du ingen effektiv tätning. Willow 360® levereras med 21 mm insatser och 24 mm flänsar, men du kan behöva en annan storlek för optimal komfort och sug.

Inspektera sedan pumpdelarna för slitage. En sprucken eller deformerad membran eller ventil kan orsaka sugförlust. Om du använder en Willow Go, se till att splashguard-behållarna är korrekt fastsatta och förseglade. Kontrollera också att pumpen är fulladdad och att appen är ansluten, eftersom lågt batteri kan påverka sugstyrkan.

Om du har kontrollerat allt detta och fortfarande har problem, försök med en manuell återställning: ta bort pumpen från din bh, stäng av den och sätt tillbaka behållaren. Ibland räcker det med en enkel ommontering.

• Kontrollera flänsstorleken och sätt tillbaka pumpen i din bh.
• Inspektera alla delar för sprickor eller skador.
• Se till att pumpen är fulladdad och att appen är synkad.

Mjölkläckage

Läckage är ett annat vanligt problem och kan vara särskilt stökigt. Willow 360® är designad för att vara 100 % läcksäker, men läckage kan fortfarande uppstå om behållaren inte är korrekt förseglad eller om pumpen är överfylld. Se till att behållaren är ordentligt fastsatt och att pipen är stängd innan du pumpar.

För Willow Go-användare är Splashguard Container Set utformad för att förhindra spill, men om du använder en tredjepartsbehållare kanske den inte passar ordentligt. Använd alltid kompatibla tillbehör för att undvika läckage. Kontrollera också flänsens tätning – om flänsen inte skapar en tät försegling mot bröstet kan mjölk läcka ut.

Om du använder pumpen i en väska eller bh som är för tight kan den komprimera behållaren och orsaka läckage. Justera din bh eller dina kläder för att ge pumpen tillräckligt med utrymme.

• Dubbelkolla behållarens tätning och att pipen är stängd.
• Använd endast kompatibla behållare som Willow Go® Splashguard Container Set (2-pack).



• Undvik överfyllning och se till att flänsen sitter korrekt.

Batteriet laddas ur snabbt

Om ditt Willow-pumpbatteri verkar laddas ur snabbare än förväntat finns det några saker att tänka på. Extrema temperaturer kan påverka batteriets prestanda, så undvik att lämna pumpen i en varm bil eller i direkt solljus. Se också till att du använder rätt laddningskabel och att laddningsporten är ren och torr.

Om du har haft pumpen ett tag kan batteriet vara gammalt. Även om du inte kan byta batteriet själv kan du förlänga dess livslängd genom att inte överladda och genom att förvara pumpen på en sval, torr plats. Om batteriet fortfarande inte håller laddningen kan det vara dags att kontakta Willow-support.

För dig som pumpar på språng, överväg att bära med dig en powerbank för att ladda mellan sessionerna. Och kom ihåg att Willow 360® styrs via appen, så att hålla appen uppdaterad kan också hjälpa till att optimera batterianvändningen.

• Undvik extrema temperaturer och håll pumpen torr.
• Använd den officiella laddningskabeln och håll portarna rena.
• Uppdatera Willow-appen regelbundet för optimal prestanda.

Felkoder och problem med appanslutning

Att se en felkod i Willow-appen kan vara alarmerande, men många koder har enkla lösningar. Vanliga fel inkluderar problem med behållarens inriktning, lågt batteri eller en blockerad mjölkväg. Se i användarmanualen eller appens hjälpsektion för specifika kodförklaringar.

Om appen inte ansluter till pumpen, försök att stänga av och sätta på Bluetooth, starta om appen eller återställa pumpen genom att ta bort och sätta tillbaka batteriet (om tillämpligt). Se till att telefonens operativsystem är uppdaterat och att Willow-appen har nödvändiga behörigheter.

Om anslutningsproblemen kvarstår kan det vara ett firmware-problem. Kontrollera om det finns appuppdateringar eller kontakta Willows 360 Care för fjärrfelsökning.

• Se appens hjälpsektion för förklaringar av felkoder.
• Starta om Bluetooth och appen för att lösa anslutningsproblem.
• Uppdatera appen och pumpens firmware om det finns tillgängligt.

Felsökningsguide

• Symptom: Svagt sug: Kontrollera flänsens passform, inspektera delarna för skador, se till att pumpen är laddad och korrekt monterad. Om suget inte förbättras, kontakta support.
• Symptom: Mjölkläckage: Kontrollera behållarens tätning, använd kompatibla behållare och se till att flänsen sitter korrekt. Om läckaget kvarstår, överväg att byta ut behållarna.
• Symptom: Batteriet laddas ur snabbt: Undvik extrema temperaturer, använd officiell laddare och uppdatera appen. Om batteritiden inte förbättras kan batteriet behöva bytas ut.
• Symptom: Felkod i appen: Se manualen, starta om Bluetooth/appen och uppdatera firmware. Om felet kvarstår, kontakta 360 Care.

Produkter som kan hjälpa

• Willow 360® Wearable Breast Pump: Willow 3.0 är nu 360. 100 % läcksäker, sjukhusklass, appstyrd och stöds av 360 Care. Levereras med 21 mm insatser och 24 mm flänsar. Om du upplever ihållande problem med din nuvarande pump, säkerställer en uppgradering till Willow 360® att du har den senaste tekniken med läcksäker design och appkontroll, vilket minskar vanliga problem.
• Willow Go® Splashguard Container Set (2-pack): Willow Go® Splashguard Container Set innehåller återanvändbara mjölkbehållare som är utformade för att göra pumpning och överföring av mjölk enkel och bekväm. Finns i 7 oz och 5 oz storlekar. Att använda rätt behållare kan förhindra läckage och säkerställa en korrekt tätning, vilket direkt åtgärdar vanliga läckageproblem med din Willow Go-pump.

Kom ihåg att de flesta Willow-pumpproblem har enkla lösningar. Genom att följa dessa felsökningssteg kan du lösa vanliga problem och komma tillbaka till trygg, handsfree-pumpning. Om du överväger en uppgradering erbjuder Willow 360® Wearable Breast Pump den senaste tekniken med läcksäker och appstyrd design. Och för extra trygghet, ha ett Willow Sync Backup Parts Set till hands för snabba byten.