Almindelige problemer med Willow-pumpen – og hvordan du løser dem

Hurtigt svar

Hvis din Willow-pumpe ikke fungerer korrekt, så start med at tjekke de mest almindelige årsager: korrekt flange-pasform, rene og tørre dele og et fuldt opladet batteri. Ved vedvarende sugeproblemer skal du sikre dig, at pumpen er korrekt samlet, og at beholderen er forseglet. Hvis problemerne fortsætter, så kontakt Willow's 360 Care-support for personlig assistance.

Som Willow-pumpebruger kender du friheden ved håndfri pumpning. Men når din pumpe begynder at opføre sig mærkeligt – uanset om det er svag sugning, uventede lækager eller et batteri, der ikke vil holde opladningen – kan det forstyrre hele din rutine. Heldigvis er der mange almindelige Willow-pumpeproblemer, som du nemt kan løse derhjemme.

I denne guide gennemgår vi de hyppigste problemer, som Willow-brugere oplever, og giver trin-for-trin fejlfindingstips. Fra sugeproblemer til batteriproblemer – vi har styr på det. Og hvis du nogensinde har brug for reservedele, så husk, at det kan redde dig fra en pumpenødsituation at have et Willow Sync Backup Parts Set ved hånden.

Svag eller ingen sugning

En af de mest almindelige klager er svag sugning eller ingen sugning overhovedet. Dette kan være frustrerende, men det er ofte nemt at diagnosticere. Start med at tjekke flange-pasformen – hvis flangen er for stor eller for lille, opnår du ikke en effektiv forsegling. Willow 360® leveres med 21 mm indsatser og 24 mm flanger, men du kan have brug for en anden størrelse for optimal komfort og sugning.

Derefter skal du inspicere pumpens dele for slid og ælde. En revnet eller deform membran eller ventil kan forårsage tab af sugning. Hvis du bruger en Willow Go, skal du sikre dig, at splashguard-beholderne er korrekt fastgjort og forseglet. Kontroller også, at pumpen er fuldt opladet, og at appen er forbundet, da lavt batteriniveau kan påvirke sugningens styrke.

Hvis du har tjekket alt dette og stadig har problemer, så prøv en manuel nulstilling: Tag pumpen ud af din bh, sluk den, og sæt beholderen på igen. Nogle gange er det bare at samle den igen.

• Tjek flange-størrelsen, og sæt pumpen korrekt i din bh.
• Inspicér alle dele for revner eller skader.
• Sørg for, at pumpen er fuldt opladet, og at appen er synkroniseret.

Mælkelækage

Lækager er et andet almindeligt problem, og de kan være særligt rodede. Willow 360® er designet til at være 100 % lækagesikker, men lækager kan stadig opstå, hvis beholderen ikke er forseglet korrekt, eller hvis pumpen er overfyldt. Sørg for, at beholderen er klikket sikkert på plads, og at tudens åbning er lukket, før du pumper.

For Willow Go-brugere er Splashguard Container Set designet til at forhindre spild, men hvis du bruger en tredjepartsbeholder, passer den måske ikke korrekt. Brug altid kompatible tilbehør for at undgå lækager. Tjek også flange-forseglingen – hvis flangen ikke skaber en tæt forsegling mod dit bryst, kan mælk slippe ud.

Hvis du bruger pumpen i en taske eller bh, der er for stram, kan det komprimere beholderen og forårsage lækager. Juster din bh eller dit tøj, så pumpen får nok plads.

• Dobbelttjek beholderens forsegling og tudens lukning.
• Brug kun kompatible beholdere som Willow Go® Splashguard Container Set (2-pak).



• Undgå overfyldning, og sørg for korrekt flange-pasform.

Batteriet tømmes hurtigt

Hvis dit Willow-pumpebatteri ser ud til at tømmes hurtigere end forventet, er der et par ting at overveje. Ekstreme temperaturer kan påvirke batteriets ydeevne, så undgå at efterlade pumpen i en varm bil eller i direkte sollys. Sørg også for at bruge det korrekte opladningskabel, og at opladningsporten er ren og tør.

Hvis du har haft din pumpe et stykke tid, kan batteriet være ved at ældes. Selvom du ikke selv kan udskifte batteriet, kan du forlænge dets levetid ved ikke at overoplade og ved at opbevare pumpen et køligt, tørt sted. Hvis batteriet stadig ikke holder opladningen, kan det være tid til at kontakte Willow-support.

For dem, der pumper på farten, kan du overveje at medbringe en powerbank for at lade op mellem sessionerne. Og husk, at Willow 360® er app-styret, så det kan også hjælpe at holde appen opdateret for at optimere batteriforbruget.

• Undgå ekstreme temperaturer, og hold pumpen tør.
• Brug det officielle opladningskabel, og hold portene rene.
• Opdater Willow-appen regelmæssigt for optimal ydeevne.

Fejlkoder og problemer med app-forbindelse

At se en fejlkode i din Willow-app kan være alarmerende, men mange koder har enkle løsninger. Almindelige fejl inkluderer problemer med beholderens justering, lavt batteri eller en blokeret mælkevej. Se brugervejledningen eller appens hjælpesektion for specifikke betydninger af koderne.

Hvis appen ikke opretter forbindelse til din pumpe, så prøv at slå Bluetooth fra og til, genstarte appen eller nulstille pumpen ved at fjerne og indsætte batteriet igen (hvis relevant). Sørg for, at din telefons operativsystem er opdateret, og at Willow-appen har de nødvendige tilladelser.

Hvis forbindelsesproblemerne fortsætter, kan det være et firmwareproblem. Tjek for app-opdateringer, eller kontakt Willow's 360 Care for fjernfejlfinding.

• Se appens hjælpesektion for forklaringer på fejlkoder.
• Genstart Bluetooth og appen for at løse forbindelsesproblemer.
• Opdater appen og pumpens firmware, hvis det er muligt.

Fejlfinding og diagnoseguide

• Symptom: Svag sugning: Tjek flange-pasformen, inspicér dele for skader, og sørg for, at pumpen er opladet og korrekt samlet. Hvis sugningen ikke forbedres, så kontakt support.
• Symptom: Mælkelækage: Kontrollér beholderens forsegling, brug kompatible beholdere, og sørg for korrekt flange-pasform. Hvis lækagerne fortsætter, så overvej at udskifte beholderne.
• Symptom: Batteriet tømmes hurtigt: Undgå ekstreme temperaturer, brug den officielle oplader, og opdater appen. Hvis batterilevetiden ikke forbedres, kan batteriet have brug for udskiftning.
• Symptom: Fejlkode i appen: Se i manualen, genstart Bluetooth/app, og opdater firmware. Hvis fejlen fortsætter, så kontakt 360 Care.

Produkter, der kan hjælpe

• Willow 360® Bærbar brystpumpe: Willow 3.0 er nu 360. 100 % lækagesikker, hospitalskvalitet, app-styret og understøttet af 360 Care. Leveres med 21 mm indsatser og 24 mm flanger. Hvis du oplever vedvarende problemer med din nuværende pumpe, sikrer en opgradering til Willow 360® dig den nyeste teknologi med lækagesikkert design og app-styring, hvilket reducerer almindelige problemer.
• Willow Go® Splashguard Container Set (2-pak): Willow Go® Splashguard Container Set inkluderer genanvendelige mælkebeholdere designet til at gøre pumpning og overførsel af mælk enkel og bekvem. Fås i 7 oz og 5 oz størrelser. Brug af de korrekte beholdere kan forhindre lækager og sikre en korrekt forsegling, hvilket direkte løser almindelige lækageproblemer med din Willow Go-pumpe.

Husk, at de fleste Willow-pumpeproblemer har enkle løsninger. Ved at følge disse fejlfindingstrin kan du løse almindelige problemer og komme tilbage til selvsikker, håndfri pumpning. Hvis du overvejer en opgradering, tilbyder Willow 360® Bærbar brystpumpe den nyeste teknologi inden for lækagesikker, app-styret pumpning. Og for ekstra ro i sindet, så hav et Willow Sync Backup Parts Set ved hånden til hurtige udskiftninger.